顧客の声を「開発判断できる条件」へ翻訳する実践講座
今回提供が開始されたのは、オンライン研修サービス「INSIGHT ACADEMY Eラーニング」の新講座シリーズ『海外事業❛実践❜MBA：商品・サービス開発』（全6講座）の中の1つ、「顧客要求・要件整理（VOC、要件定義）」です。
この講座では、海外ビジネスにおいて顧客の声を「開発判断できる具体的な条件」へと翻訳する視点とスキルを学ぶことができます。
どんなサービス？
「顧客要求・要件整理」は、顧客の声（VOC：Voice of Customer、顧客の意見や要望）の収集から、ニーズの整理、優先順位付け、開発／生産部門との調整、さらには仕様変更管理までの一連の流れを習得する講座です。特に海外では、文化や商習慣の違いから顧客が本音をストレートに語らないことも多く、集めた声が開発に結びつかないケースも少なくありません。
この講座では、海外現地で日本人がつまずきやすい3つのポイントに焦点を当て、その原因と乗り越え方を具体的に解説します。
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顧客ヒアリングで本音のニーズがつかめない: 関係構築が浅く、顧客が本音をストレートに言わない状況をどう打開するか。
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優先順位を決められない: 多くの声が集まる中で、本社基準ではなく現地基準でどう優先順位を判断するか。
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市場ニーズを開発判断へ落とし込めない: 曖昧な言葉のまま共有されやすい市場ニーズを、どう定量的な要件（開発判断できる条件）へ翻訳するか。
これらの課題を解決する鍵は、「本当に困っていること」を行動から捉えること、現地基準での優先順位判断、そして利用環境を踏まえた「定量的な要件」への翻訳にあります。顧客の声を数多く集めるだけでなく、開発側が判断できる形に整理し、現地で本当に求められる条件を見極めることがゴールです。
何が新しい？「実践」にこだわるMBA
この講座シリーズの大きな特長は、一般的なMBA（Master of Business Administration、経営学修士）の理論を土台にしつつ、実際に海外事業を動かしてきた実務家の知見が反映されている点です。知識の習得にとどまらず、日本の常識が通用しない現場で「使える判断力」を養うことに主眼が置かれています。
各講座は「一般的なプロセス → 海外現地でのつまずき → その理由 → 実務的な解決策」という流れで構成されており、現場で直面するであろう具体的な課題とその解決策を体系的に学べます。
この「商品・サービス開発」シリーズには、今回リリースされた「顧客要求・要件整理」の他にも、以下のような実践的な講座が用意されています。
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コンセプト検証: 現地顧客の課題を起点に、顧客の「行動・反応」で仮説を検証します。
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製品設計: 現地の利用環境・規格・コスト構造に合わせて設計し、過剰品質を避けます。
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品質保証: 現地市場が求める品質水準を見極め、コストとスピードのバランスを取ります。
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リリース・ローンチ計画: 現地の商習慣や競合状況を踏まえ、市場での立ち上げを設計します。
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プロダクトライフサイクル管理（PLC）: 発売後の改善・追加投資・撤退判断までを、現地データに基づいて運用します。
誰向け？幅広いグローバル人材に
この講座は、海外向けの商品・サービス開発に関わる幅広い層の方々におすすめです。
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海外事業を担う駐在員・経営幹部
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本社の開発・商品企画担当者
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将来のグローバルな活躍を目指す次世代グローバル人材候補（プール人材）
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海外事業に興味のある国内社員
個人のスキルアップはもちろん、企業全体のグローバル人材の母集団形成にも活用できる内容です。
INSIGHT ACADEMY Eラーニングでキャリアを加速
INSIGHT ACADEMYのEラーニングプログラムは、「グローバル人材をどう育てればいいか分からない」「国ごとに違う事情に対応した研修が見つからない」といった課題に応えるべく、体系化された講座と「赴任先国別」の専門コンテンツを提供しています。
『海外事業❛実践❜MBA』を含む全280講座（2領域・17カテゴリー）が提供されており、海外の現場で成果につなげる「実践知」の習得を重視しています。
料金や使い方は？
本講座のプレビュー動画は無料で視聴できますので、まずはどんな内容か気軽に体験してみてください。
より詳細な情報や、ご自身のキャリアプランに合わせた活用方法について相談したい場合は、気軽に問い合わせてみましょう。
この講座を通じて、あなたのグローバルキャリアがさらに輝くことを応援しています！
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