最新調査から見えてくる企業の「今」
人手不足はどこも同じ？
まず、多くの企業が直面しているのが「人手不足」の問題です。調査によると、企業規模を問わず、全体の約8割弱（78.6%）の企業が人手不足を感じていることがわかりました。これは、規模に関わらず多くの企業が「もっと効率的に働きたい！」と考えている証拠ですね。
「もうやめたい！」事務作業の正体
人手不足の中で、社員が「AIやデジタル化でなくしたい」と感じている事務作業には、どんなものがあるのでしょうか？上位に挙がったのは、「同じ内容の二重入力・転記」（35.8%）、「紙の書類の印刷・押印・回覧・スキャン・郵送」（32.3%）、「会議のための資料作成」（31.7%）などでした。
驚くべきことに、これらの「なくしたい事務作業」に、社員1人あたり1日平均で約2時間も費やしていることが判明しました。もしこの時間が削減できたら、どれだけの新しい価値が生まれるでしょう！
AI導入の光と影
生成AI、どれくらい使われてる？
このような課題を解決するために、多くの企業がAI、特に「生成AI」の導入に期待を寄せています。調査では、全体の33.7%の企業が生成AIを導入しており、企業規模が大きいほど導入割合が高い傾向にありました。例えば、従業員5,000人以上の大企業では、55.9%と過半数が導入済みです。
AI導入の落とし穴は「前段階」にあり
しかし、AIを導入すればすぐに成果が出るかというと、そう簡単な話ではありません。AIで成果を出す上での主な課題として、AIツールそのものよりも「AIに読み込ませるデータの入力や整備（データ入力・整形・クレンジング・統合など）に手間がかかる」（37.7%）や、「（業務が属人化しており、）業務プロセスを標準化しなければ、AIを部署全体で有効に活用しきれない」（30.2%）といった、AI活用の「前段階」の課題が上位に挙がりました。
従業員100人以上の企業でも約半数が「業務プロセスの標準化」に課題を感じていることから、AIを最大限に活用するためには、まず業務の「整理整頓」が不可欠であることが示唆されています。
この情報があなたのキャリアにどう活きる？
この調査結果は、これからのキャリアを考えるあなたにとって、とても重要なヒントをくれるはずです。
企業が求める「未来のスキル」
AIが普及する中で、単にAIツールを操作できるだけでなく、「データ整備能力」や「業務プロセスを設計・改善する能力」の重要性がますます高まります。AIが効果を発揮するためには、質の良いデータと、標準化された業務プロセスが必要だからです。
もしあなたが、今いる職場で「この作業、もっと効率化できないかな？」と考えたり、データ整理が得意だったりするなら、それは未来の企業が求める貴重なスキルになり得ます。属人化（特定の個人しかできない業務）している業務を客観的に見て、誰でもできるように仕組み化する視点も、これから重宝されるでしょう。
「BPX変革支援サービス」が示すヒント
ベルシステム24ホールディングスは、このような企業の課題に対し「BPX（Business Process Transformation）変革支援サービス」を提供しています。これは、企業のビジネスプロセスをITやAI、デジタル技術を活用して劇的に改善・変革する取り組みをサポートするものです。
このサービス自体は企業向けのコンサルティングであり、個人が直接利用する「サービス・診断」ではありません。しかし、企業がこのようなサービスを導入してまで業務変革を目指しているという事実は、企業が今後どのような人材を求めているかの明確な指針となります。つまり、業務プロセスを理解し、AIなどの新しい技術と組み合わせて改善提案ができる人材は、これからの企業で大いに活躍できるでしょう。
さあ、未来の働き方へ一歩踏み出そう！
AIは私たちの仕事を奪うものではなく、むしろ私たちの働き方をより豊かに、より生産的にするための強力なツールです。この調査結果から、企業はAI導入を進める一方で、その効果を最大限に引き出すための「土台作り」に課題を感じていることがわかりました。
あなたのキャリアを考える上で、この「土台作り」に貢献できるスキルや視点を磨くことは、きっと大きな強みになるはずです。AIを恐れるのではなく、AIを活かすための業務改善に積極的に関わる姿勢が、未来のあなたを輝かせます。ぜひ、今日から「この業務、もっと良くするには？」という視点を持ってみてくださいね。
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